Billetterie | Ville de Lille

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Le e-ticket ou billet électronique est disponible sur certains événements pour lesquels les réservations doivent être effectuées au préalable auprès de la Ville de Lille. Il utilise un numéro de référence unique et différent pour chaque billet. Chaque e-ticket doit être présenté à l’entrée du site pour lequel la réservation a été faite et sa validité est contrôlée. Vous pouvez soit l'imprimer sur un papier format A4 ou alors simplement le présenter sur votre smartphone.

Vous obtenez sans attendre votre e-ticket à la fin de la sélection de votre programme. Vous pouvez effectuer vos réservations à toute heure de la journée, 7 jours sur 7, et de partout.

Les réservations en ligne sont ouvertes uniquement pour les sites nécessitant une « Réservation Ville de Lille » . Pour réserver, vous devez sélectionner votre manifestation, le jour, l’heure, le groupe (le cas échéant) et le nombre de places à retenir. Après avoir sélectionné ces critères, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Après cette étape, vous pouvez accéder à votre panier pour retrouver vos réservations. Lorsque cela est nécessaire, il vous sera demandé de saisir les identités de chacun des participants pour lesquels vous avez pris les réservations. Ces champs doivent être remplis impérativement et scrupuleusement, puisqu’une pièce d’identité sera demandée à chaque participant muni d’un billet.

Vous recevez vos e-tickets par mail au format PDF. Vous pouvez alors les imprimer ou choisir de les présenter directement sur votre smartphone le jour de la manifestation.

Lorsque les réservations sont complètes le mot « COMPLET » apparaît sur la fiche de la manifestation. Veuillez réessayer plus tard au cas où des places se libèrent.

Sur le mail reçu avec vos e-tickets, vous avez un lien unique vous permettant de retrouver toutes vos réservations et ainsi de pouvoir les annuler. Une fois vos réservatios annulées, vos tickets ne sont alors plus valables.

Non, vous pouvez imprimer vos e-tickets sur une imprimante couleur ou noir et blanc ou alors simplement les présenter sur votre smartphone.

Chaque e-ticket dispose d’un numéro, donnée unique d’un billet, qui est contrôlé à l’entrée de chaque site, afin de vérifier si le billet est valide.
-Si le e-ticket est en placement libre, seule la première copie de votre billet présentée au personnel d’accueil donnera accès à la manifestation retenue. Toutes les autres copies du même billet seront refusées.
-Si le e-ticket est attribué à un visiteur identifié lors de la réservation (par son nom, son prénom, son adresse, sa date et son lieu de naissance), l'identité légitime de ce visiteur sera établie par le personnel d’accueil à l'entrée du site, par la présentation d’une pièce d’identité avec photo valide. Ainsi, s'il y a plus d'une copie du même billet électronique, il sera à même d'identifier le visiteur réel. Veuillez donc apporter votre pièce d'identité avec photo et prenez soin de bien détruire les copies inutiles de vos billets.

Si le billet électronique est pour un invité, cette tierce personne, lors du passage à l'entrée du site, doit être dotée du billet original. Il est possible de donner votre e-ticket à un tiers, à l’exception des sites nécessitant une inscription nominative individuelle.

Sauf exception mentionnée dans la présentation de l'événement, il n’y a aucun frais.

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OPÉRATION PAPILLONS

1. Qu'est-ce qu'un e-ticket ?

2. Quel est l'avantage principal des e-reservations ?

3. Comment se passent les réservations en ligne ?

4. Comment se passe l'édition de mes e-tickets à la fin de ma sélection ?

5. Lorsque je souhaite réserver, il n’y a plus de places. Que faire ?

6. Comment puis-je annuler ma réservation ?

7. Dois-je avoir une imprimante couleur ?

8. Comment s'effectue le contrôle à l'entrée du site ?

9.Puis-je donner mon e-ticket en cadeau ?

10. Y-a-t-il des frais de e-tickets ?